よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品の配送につきましては、ご注文確定後、通常2〜3日程度でのお届けとなります。

在庫状況や配送地域により前後する場合がございますが、できる限り迅速にお届けできるよう努めております。

ギフトラッピングはできますか

当店では、ギフトラッピングを有料(300円)にて承っております。
ご希望の場合は、ご注文時にラッピング希望の旨をご選択いただくか、備考欄にてお申し付けください。

大切な贈り物としてご利用いただけましたら幸いです。

返品は可能ですか?

平素より弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
返品につきましては、商品に欠損や破損がなく、かつ未使用の状態であれば承っております。

返品をご希望の際は、 お問い合わせフォームに「返品希望」の旨とご注文情報をご記載のうえご連絡くださいますようお願い申し上げます。
確認後、担当より改めてご案内いたします。

ただし、使用済みの商品、または商品および付属品に欠損が確認された場合の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ウール製品とカシミア製品は全てモンゴル産ですか?

当店で取り扱う商品は、すべてモンゴル現地にて直接買い付けを行っており、素材の調達から製造工程に至るまで、モンゴル国内で一貫して行われております。

現地職人による丁寧なものづくりを大切にし、品質と産地へのこだわりを持ってお届けしております。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。